„Vedení týmu. Osobní život.
Jsem rozbitej.“
Tohle je doslovná věta z formuláře na tomhle webu. Celá zpráva měla šest slov. A chodí mi podobné pořád: „Většina úkolů je dlouhodobě na mně a už nejsem schopen pokračovat dále.“ „Zaměstnanci nejsou spokojení s vedením a odcházejí.“ Píšou je lidi, kteří svoje řemeslo umí líp než kdokoliv v okolí. Právě proto je zaskočí, že vést lidi je řemeslo úplně jiné.
Firma nahlas hraje to, co máš ty potichu
Kytaru si můžeš doma cvičit potichu. Falešný tón slyšíš jen ty a je to tvoje věc. Ve chvíli, kdy ji zapojíš do aparatury a přidáš hlasitost, slyší ho celý sál. Firma je přesně tahle aparatura. Nedělá tě lepším ani horším, jen tě zesiluje. Co máš v hlavě rozhodnuté, udělá tým rychle a bez ptaní. Co máš rozhodnuté napůl, udělají tři lidi třemi způsoby a ty se pak divíš, odkud se vzal ten zmatek.
Proto se spousta firemních problémů dá popsat větou o majiteli. Neumíš říct ne, tak má tým práce za dva a v pátek večer se ještě svítí. Bojíš se říct si o svoji cenu, tak je nízký celý ceník a na lidi pak nezbývá. Vyhýbáš se jednomu nepříjemnému rozhovoru, tak se mu za rok vyhýbá dvacet lidí. Není to obvinění, je to dobrá zpráva: zesilovač funguje oběma směry. Drobná změna u zdroje je slyšet všude. A platí to i tehdy, když ta firma není tvoje. Tým je zesilovač svého vedoucího, vlastnictví s tím nemá co dělat.
Tři věci, se kterými za mnou majitelé a manažeři chodí nejčastěji
1. Povýšili tě z nejlepšího řemeslníka na mistra
Byl jsi nejlepší v dílně, tak ti dali dílnu. Jenže mistr už nemá dělat. Má nechat dělat, dívat se druhým pod ruce, učit je a snést, že to zvládnou o kus hůř než ty. To je jiné řemeslo a nikdo tě ho neučil, protože ta role přišla jako uznání, ne jako popis práce. První rok pak většina lidí dělá obojí: přes den řídí a večer dodělává to staré, protože v tom je rychlá a je to jediné, u čeho má pocit, že něco stihla.
2. Táhneš to sám a dochází ti dech
„Než to vysvětlím, udělám to sám.“ Tahle věta dává smysl jednou. Podesáté je to systém. Vypadá to jako otázka času, ale o čas skoro nikdy nejde. Bývá pod tím nedůvěra: nikdo to neudělá jako já. Bývá to i kus identity: kdybych tohle nedělal, k čemu tady jsem. A bývá to chaos, protože předat se dá jen věc, která má tvar. Co ti v hlavě lítá jako mlha, nepředáš, ani kdybys chtěl. Odtud ten známý večerní pocit: hlavu plnou a hotovo nic.
3. Neřekneš nepříjemnou větu
Zpětná vazba, kterou odkládáš do konce kvartálu. Člověk, o kterém rok víš, že ve firmě nemá být. Klient, který platí nejmíň a bere nejvíc. A cena, kterou napíšeš do nabídky nižší, než jakou jsi měl v hlavě, a rovnou dopíšeš, že se dá ještě domluvit. Je to pořád jedna a ta samá dovednost: říct nahlas nepříjemnou věc a vydržet těch pár vteřin ticha po ní. Kdo ji nemá, doplácí na to penězi a lidmi. Nic dražšího u lidí, kteří vedou, nechybí častěji.
Co s tím můžeš udělat teď
Roztřiď minulý týden na tři hromádky
Vypiš, co jsi minulý týden doopravdy dělal, a u každé položky napiš jedno ze tří: tohle můžu dělat jen já, tohle by zvládl někdo jiný, tohle nemusí dělat nikdo. Trvá to dvacet minut. Většina lidí se lekne, jak malá je ta první hromádka.
Jednu věc předej do pátku
Ne pět. Jednu, z té prostřední hromádky. Než ji předáš, napiš si na papír, jak vypadá „dost dobře“ hotovo. Bez toho ji za tři dny vezmeš zpátky s pocitem, že to nikdo neumí. Počítej s tím, že první výsledek bude horší než tvůj. To není chyba delegování, to je jeho cena.
Napiš tu větu, kterou půl roku neříkáš
Otevři poznámky a napiš ji tak, jak ji chceš říct. Pak ji přečti nahlas. Když zní jako obžaloba, přepiš ji do tvaru: stalo se tohle, mám z toho tohle, potřebuju tohle. Zkrať na tři věty. Zítra ji řekni.
Naceň jednu nabídku podle svého
Vezmi nabídku, kterou máš teď rozdělanou, a napiš do ní číslo, které máš doopravdy v hlavě, ne to opatrné. Nedopisuj „dá se domluvit“. Odešli. Jedna zakázka není osud firmy a ty se během jednoho večera dozvíš víc než z deseti článků o sebevědomí.
Zeptej se tří lidí a mlč
Otázka zní: čeho ode mě potřebuješ víc a čeho míň? Pak nemluv, dokud ten člověk nedomluví, a nevysvětluj se. Jenom si to zapiš. Tři odpovědi ti o tvém vedení řeknou přesněji, kde jsi, než celý rok přemýšlení o sobě.
Zní ti to povědomě?
Zaškrtni, co ti sedí:
Čím víc zaškrtnutých, tím míň je to o firmě a tím víc o tom, jak ji vedeš. Ber to jako dobrou zprávu. Procesy a lidi se mění pomalu, tvoje vlastní rozhodnutí od zítřka.
Pro firmy: sháníte kouče pro člověka nebo tým?
Odsud dál vykám, protože tahle část není pro majitele, ale pro toho, kdo kouče hledá pro někoho jiného. Píše mi HR nebo přímý nadřízený a zní to takhle: „Hledáme kouče pro vedoucího pracovníka naší společnosti.“ „Povýšili jsme kolegu na manažera a rádi bychom mu zaplatili pár hodin, aby ten přechod z týmu do vedoucí role zvládl.“ Takové zakázky beru rád.
Nejčastěji jde o jednu ze čtyř věcí. Člověk, který je v roli nový a učí se ji za pochodu. Manažer, který je v ní roky a potřebuje jedno místo, kde může mluvit na rovinu, aniž by to mělo následky. Tým, který prochází změnou, spojením nebo novým vedením. A koučink jako benefit, u kterého si člověk vybere téma sám. Není to školení. Nedostanete osnovu ani prezentaci, dostanete člověka, který si o své práci konečně s někým popovídá.
Podmínky máte stejné jako kdokoliv jiný. Stejný formulář, stejné seznamovací sezení na 20–30 minut online zdarma a nezávazně, stejná sezení na dvě hodiny místo obvyklých padesáti minut, jednou za tři až pět týdnů. Praha, Brno, online. Firemní ceník ani firemní balíček nemám. Jediné navíc je krátký hovor s vámi předem, abych rozuměl, proč ten koučink zadáváte a podle čeho poznáte, že měl smysl.
Dvě věci říkám dopředu na rovinu. Co na sezení zazní, zůstává mezi mnou a tím člověkem. Zpátky dostanete informaci, že spolupráce běží, ne obsah rozhovorů. Bez toho by mi ten člověk neřekl nic, co stojí za řeč. A druhá věc: koho pošlete proti jeho vůli, toho nekoučuju. Když je koučink myšlený jako trest nebo jako poslední krok před výpovědí, řeknu to nahlas a spolupráci nezačnu.
Když to poznáváš u sebe (nebo u někoho u vás)
Na sezení projdeme, co ve firmě drží jenom na tobě, co z toho jde předat a která nepříjemná věta čeká nejdéle. Klidně přijď jen s větou „táhnu to sám a už nemůžu“. Přesně tak to napsala spousta lidí přede mnou. Seznamovací sezení je na 20–30 minut online, zdarma a k ničemu tě nezavazuje. Firmy píšou přes ten samý formulář.
První sezení zdarma →